"Kami seluruh jajaran Balai Teknologi Air Minum berkomitmen melaksanakan bimbingan teknis bidang air minum dan layanan lainnya sesuai standar yang telah ditetapkan dengan pelayanan prima demi meningkatkan kepuasan pelanggan dan siap menerima saran guna perbaikan pelayanan serta menerima sanksi apabila pelayanan tidak sesuai standar pelayanan kami."