| NO | MATERI | JAM PELAJARAN |
|---|---|---|
| 1 | Penjelasan Bimtek & Tes Awal | 1 JP |
| 2 | Pengertian dan Proses Pemasaran | 2 JP |
| 3 | Tugas, Diskusi dan Tanya Jawab | 3 JP |
| 4 | Segmentasi Pasar dan Penetapan Target serta Penentuan Harga Jual Air | 5 JP |
| 5 | Pelayanan Prima | 3 JP |
| 6 | Pembukaan dan Kebijakan SPAM | 1 JP |
| 7 | Peningkatan Pelayanan Perencanaan Pemasaran dan Strategi | 4 JP |
| 8 | Evaluasi dan Tes Akhir | 1 JP |
| 9 | Perilaku konsumen | 2 JP |
| 10 | Peluang Pemasaran | 2 JP |
| 11 | Registrasi, Penjelasan Bimtek dan Pre Test | 1 JP |
| 12 | Pengembangan Fungsi dan Pedoman Implementasi Pelayanan | 5 JP |
| 13 | Presentasi dan Diskusi | 9 JP |
| 14 | Promosi, Komunikasi Periklanan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat | 4 JP |
| 15 | Kunjungan Lapangan | 9 JP |
| 16 | Pembahasan Hasil Evaluasi Akhir dan Penutupan | 1 JP |
| 17 | Teknik Komunikasi Perusahaan | 2 JP |
| 18 | Arahan Program dan Sosialisasi ZI dan SMAP | 1 JP |
| 19 | Pengelolaan Data Pelanggan | 3 JP |
| 20 | Strategi Pemasaran: Konsep, Proses, Peluang Pemasaran | 3 JP |
| 21 | Tindak Lanjut Keluhan Pelanggan PDAM | 4 JP |
| 22 | Studi Kasus/Studi Kelompok | 4 JP |
| 23 | Manajemen Umum untuk Efisiensi dan Efektivitas Operasional PDAM | 2 JP |
| 24 | Strategi Penanganan Keluhan Pelanggan | 4 JP |
| 25 | Strategi Promosi Layanan PDAM | 3 JP |
| 26 | Survey Kepuasan Pelanggan | 2 JP |
| 27 | Ceramah dan Pembahasan hasil akhir | 1 JP |
| 28 | Administrasi Permohonan Sambungan Baru | 3 JP |
| 29 | Komunikasi Efektif untuk Meningkatkan Kinerja dan Pelayanan PDAM | 2 JP |
| 30 | Pelayanan Pelanggan PDAM | 3 JP |
Unggul Dalam Melayani
Unggul Dalam Melayani
Jl. Chairil Anwar 1 No. 1, RT.004/RW.009, Margahayu, Kec. Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat
btam@pu.go.id (021)8804242
